📄 Regras da Casa e Política de Reservas – Chalés Capivari
📌 Informações Gerais
Orçamentos possuem validade de 1 hora.
Check-in: das 14h às 22h (após esse horário, necessário aviso prévio).
Check-out: até às 11h00.
Não é permitido subir com veículos na rampa.
📌 Responsabilidades
O hóspede é responsável por todos os valores referentes à estadia e serviços contratados.
Danos causados ao imóvel, mobiliário ou equipamentos serão cobrados.
O Chalés Capivari não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nas acomodações.
🚭 Proibição de fumo
É proibido fumar no interior das acomodações.
Caso seja identificado cheiro, cinzas, bitucas ou qualquer evidência de fumo no interior do chalé, será aplicada multa de R$ 600,00, referente à higienização intensiva e eventual indisponibilidade da unidade.
A multa poderá ser superior, caso os danos excedam esse valor.
⏰ Check-out e atraso na saída
O horário de check-out é até às 11h00.
Será concedida tolerância máxima de 15 minutos. Após esse período:
Será cobrada taxa de R$ 250,00 por hora ou fração de atraso.
Em caso de permanência superior a 2 horas após o check-out:
Havendo novo hóspede para entrada, o Chalés Capivari poderá intervir para liberação imediata da acomodação, permanecendo devidas as taxas aplicáveis, sem possibilidade de extensão da estadia.
Não havendo novo hóspede, a permanência poderá ser autorizada mediante solicitação prévia e aprovação, sendo cobrado o valor de uma diária adicional, conforme tarifa vigente.
📌 Política de Cancelamento e Remarcação
✔️ Cancelamento
Reservas confirmadas não são reembolsáveis.
✔️ Remarcação (dentro do prazo)
Solicitação com mínimo de 15 dias de antecedência.
Sujeita à disponibilidade.
Permitida 1 única alteração por reserva.
A nova data seguirá os valores vigentes.
⚠️ Alterações fora do prazo
Solicitações com menos de 15 dias ou no dia do check-in poderão ser atendidas em caráter excepcional.
Será aplicada taxa de 40% sobre o valor da reserva.
Alternativamente, poderá ser concedido crédito parcial, conforme análise.
📌 Casos de saúde poderão ser analisados individualmente, sem garantia de isenção de taxas.
❌ No-show
Implica na perda integral do valor pago.
A reserva será mantida por até 24h após o check-in.
❌ Saída antecipada
Não há reembolso ou crédito.
📌 Reservas por plataformas
Reservas realizadas por Booking.com, Airbnb ou similares seguem as políticas da própria plataforma.
📌 Solicitações
Pelo link enviado no e-mail
Ou via WhatsApp (08h às 20h)